EDF a décidé de reconduire les mesures inédites prises au printemps

EDF a décidé de reconduire les mesures inédites prises au printemps, lors du premier confinement, au profit de ses clients particuliers compte tenu du fait que ce nouveau confinement peut aggraver des situations personnelles.

Concrètement, le fournisseur a décidé de :

Garantir la fourniture d’énergie en suspendant, jusqu’au 15 janvier 2021, toute demande de réduction de puissance pour l’électricité, ainsi que toute pénalité de retard.

Cet engagement s’ajoute aux dispositions applicables durant la trêve hivernale (du 1er novembre au 31 mars) qui interdisent les coupures d’énergie pour tous les clients particuliers.

Il est aussi question d’assouplir les échéances de paiement pour les clients qui seraient en situation difficile.

Si ces assouplissements s’avèrent insuffisants,  les clients les plus modestes seront orientés  vers les travailleurs sociaux pour que ces derniers contactent les conseillers solidarité d’EDF et trouvent des solutions adaptées à leur situation.

Mis en ligne le  18 Nov. 2020 22:00