La permanence téléphonique du CNAFAL et un des Cdafal ont reçu des nombreux dossiers au sujet de commandes effectuées auprès d’un site de dropshipping* “Bigplan” notamment pour l’achat de climatiseurs durant les grosses chaleurs, pour lesquels le paiement a été effectué et les livraisons non effectuées…
Une alerte auprès de la DDPP a eu lieu sur ce site, laquelle nous recommande d’être prudents et de rappeler aux consommateurs les règles de prudences pour éviter les arnaques dans le e-commerce…
Avant tout achat sur le net:
– ne jamais commander sur un site où ne figurent pas les coordonnées précises et vérifiables (et de préférence européennes) de la société qui l’exploite ;
– se souvenir que les sites inconnus qui semblent avoir un catalogue très varié sont des sites de dropshipping : le produit sera livré sans garantie ni aucune possibilité de retour, même si le site indique le contraire ; par ailleurs des frais de douanes s’appliqueront probablement à l’arrivée ;
– en cas de doute sur la sincérité du site (fautes d’orthographe, réduction très importante), renoncer à l’achat !
*Qu’est-ce que le dropshipping : c’est une forme de e-commerce par laquelle le site vendeur ne possède pas de stocks et fait livrer le client final directement par son fournisseur sans, le plus souvent, que le client ne le sache. Le principe du dropshipping peut être utilisé pour une partie de l’assortiment du site marchand ou pour la totalité de l’offre. Ce type de vente peut faciliter l’émergence d’arnaques pour le consommateur.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous êtes victime de ce genre d’arnaque !
